1. Generelle oplysninger NORDIC SWIM & SPORT ApS H.P. Ørums Gade 14 DK-2100 København CVR.nr.: 33599684
E-mail: info@tyrnordic.com Telefon: +46 455-339320
2. Levering
Der vælges ved checkout mellem økonomibrev (levering 7-10 arbejdsdage) eller brev (levering 5-7 arbejdsdage). Varerne sendes via DPD fra Polen. Ordrer på over 1.600 DKK er fragtfri. Gælder kun for privatpersoner. Hvis du måtte have spørgsmål vedrørende fragt og levering, bedes du kontakte vores kundeservice.
Betaling
3. Betaling med Klarna faktura* Når du betaler via Klarna faktura forløber dit køb trygt og enkelt. Du behøver aldrig angive dine kortoplysninger, og du betaler efter du har fået varerne. Når du vælger at betale med Klarna faktura varetager de faktureringen og dermed også betalingen. TYR DANMARK kan dermed ikke holdes ansvarlig. • Få altid dine varer inden du betaler • Altid 14 dages betalingstid • Du behøver aldrig udlevere kortoplysninger • 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning** • Download dine fakturaer fra klarna.dk • Mulighed for delbetaling. En afgift på 0 kr per køb tilkommer. Hvis betalingen udebliver pålægges en påmindelsesafgift på 100,00 kr. samt morarenter på 8,20 %. Ved købet foretages en kreditafprøvning som i særlige tilfælde indebærer at kreditoplysninger indhentes. Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klarna behandler dine personoplysninger med henblik på udførelse af blandt andet kundeanalyser, identificering, kreditafprøvning, markedsføring og forretningsudvikling. I kundehåndtering bruges dit CPR-nummer som kundenummer. Se Klarnas databeskyttelsespolitik for en nærmere beskrivelse af, hvordan Klarna behandler personoplysninger.
* Ovenstående er Klarnas egne vilkår, som er er taget fra Klarnas hjemmeside: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/da_dk/invoice?fee
** Gælder ikke alle varer og tjenester f.eks. flyrejser, arrangementer og specielt fremstillede varer.
4. Levering
TYR DANMARK leverer hurtigst muligt fra lageret. Hvis ikke alle varer er på lager, vil du blive underrettet herom samt få en status på den pågældende vare. TYR DANMARK bestræber sig på, at der maksimalt går omkring 4 uger inden udsolgte varer er på lager igen. Dette er dog kun en cirka tid, idet varer kan være forsinkede fra enten leverandører eller producenter. I dette tilfælde kan du vælge, om du ønsker at bibeholde ordren eller hæve købet.
5. Priser
De viste priser på tyrdanmark.dk er alle inklusiv 25% moms og er anført i danske kroner (DKK). Alle priser er kun gældende på det aktuelle bestillingstidspunkt. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, tekniske fejl og udsolgte eller udgåede varer. Hvis du har en rabatkode der giver dig en procent rabat, rabatten afregnes fra den faste pris. Rabatten kan ikke kombineres med produkter, der allerede har en nedsat pris.
6. Produktinformation
På tyrdanmark.dk oplyses varens væsentlige egenskaber. Hvis du ønsker yderligere information eller blot har spørgsmål til de anførte oplysninger, beder vi dig rette henvendelse til vores kundeservice.
7. Generelle betingelser
Et hvert forsøg på bedrageri anmeldes straks til politiet og TYR DANMARK forbeholder sig retten til at annullere eventuelle køb. TYR DANMARK tager forbehold for eventuelle trykfejl og kan ikke garantere at alle produktbilleder vises korrekt.
8. Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på tyrdanmark.dk. Din fortrydelsesfrist udløber 14 dage efter du har modtaget din vare. Derfor skal du inden for de 14 dage efter modtagelsen af varen have informeret TYR DANMARK, om at du har fortrudt dit køb. TYR DANMARK vil efter modtagelsen af din retur kreditere dig købsbeløbet tilbage via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Når TYR DANMARK har modtaget din retur, kan der gå op til 1 måned, før du modtager pengene retur. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du rette henvendelse til TYR DANMARKs kundeservice. Har du et ønske om at refundere en vare og dermed fortryde din købsaftale, skal dette ske ved en utvetydig erklæring. Erklæringen kan eksempelvis sendes som postomdelt brev eller via E-mail. Du skal oplyse følgende informationer, når du retter henvendelse omkring din fortrydelse:
Jeg meddeler herved at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer på tyrdanmark.dk.
Ordrenummer:
Dato for modtagelse:
Navn: Adresse:
Telefonnummer:
E-mail:
Årsag for retur:
Produkter der ønskers retur:
Det er ikke muligt at fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden at have rettet henvendelse til TYR DANMARK inden levering. TYR DANMARK modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Ved returnering af varer til TYR DANMARK er du ansvarlig for, at varen er emballeret forsvarligt. Du bærer alene risikoen for varen fra du modtager varen og til den er TYR DANMARK i hænde igen. Du skal kunne dokumentere, at varen er tilbageleveret rettidigt, og derfor anbefaler TYR DANMARK at du får en kvittering for afsendelsen. Du bør vælge forsendelser som pakkepost eller værdiforsendelser, da du her får oplyst et Track & Trace-nummer, så du hele tiden kan følge den vare, som du ønsker returneret. For at vi kan sikre dig en bedre og hurtigere ekspedition beder vi dig vedlægge en udfyldt “Returseddel”, som du modtog i samme email som din ordrebekræftelse. Du afholder selv alle direkte udgifter, der måtte være forbundet med tilbagelevering. Hvis du bryder forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, mister du din fortrydelsesret. Ved special bestillinger ud over TYR DANMARKs lager og/eller specielt fremstillede produkter er fortrydelsesretten ikke gældende. Ved ordreafgivelse godkender du produktet, printet og/eller anden form for produktion og hæfter for denne.
Varens stand er vigtig ved din retur Hvis du ønsker at sende et produkt retur, hæfter du for eventuelle forringelser af varens værdi. Eventuelle forringelser kan eksempelvis skyldes en forkert håndtering eller forkert brug af varen. Det er altså kun tilladt at du som kunde prøver varen på helt samme vilkår, som hvis du prøvede varen i en fysisk butik . Skulle varen være prøvet udover, hvad der står beskrevet ovenstående, betragtes varen som værende brugt, hvilket betyder at du kun får en del eller slet intet af købsbeløbet retur i tilfælde af at du gør brug af din fortrydelsesret. Varens handelsesmæssige værdi fastlås herefter af TYR DANMARK. Hvis varen alene har været prøvet som i en fysisk butik, gives hele købsbeløbet retur. Du kan afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet TYR DANMARK tilbagebetaler naturligvis dit købsbeløb, hvis du fortryder dit køb. I tilfælde af at varen har lidt en værdiforringelse, hvilket du hæfter for, fratrækkes denne værdi købsbeløbet. Gør du brug af din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen, som vi tidligere har modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 1 måned efter modtagelsen af din retur. TYR DANMARK vil efter modtagelsen af din retur kreditere dig købsbeløbet tilbage via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har informeret om noget andet. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
TYR Nordic Swim and Sport
Box 625
581 07 Linköping
SWEDEN
Hvad skal sendes med min retur? Sammen med den vare du ønsker at sende retur skal du vedlægge en udfyldt “Returseddel”, som du modtog i samme email som din ordrebekræftelse. Desuden går ekspeditionen hurtigere, hvis du ligeledes vedlægger en kopi af din henvendelse/erklæring om at gøre brug af din fortrydelsesret.
9. Reklamationer TYR DANMARK yder, i overenstemmelse med købeloven, 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Alt afhængig af den konkrette situation betyder dette, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, refunderet beløbet eller afslag i prisen. TYR Danmark yder 6 måneders fuld reklamationsret på vores træningsudstyr, badehætter, svømmebriller og trænings- / konkurrencedragter. På vores tasker og tekstiler ydes der 9 måneders fuld reklamationsret. Indenfor den nævnte periode ombytter vi produktet, når der er tale om fabrikations- og materialefejl (mangler). Efter den nævnte periode, vil vi vurdere den konkrete sag. Skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb dækkes ikke af reklamationsretten.TYR DANMARK tager kun i mod reklamationer af varer købt hos TYR DANMARK. Vi skal modtage din henvendelse vedr. reklamation senest 30 dage efter, du har opdaget fejlen. Er din reklamation berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at varen altid skal emballeres forsvarligt, og at du skal have en kvittering for forsendelsen. Kvitteringen skal vedlægges din forsendelse til os, hvis vi skal kunne dække dine (rimelige) fragtomkostninger. Bemærk at TYR DANMARK modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. For at opnå maksimal holdbarhed bør du altid skylle dit badetøj i rent vand efter brug, og det bør ikke tørres i sauna, ovn eller tørretumbler. Har badetøjet været udsat for ydre påvirkninger så som søm, skarpe kanter, vandrutschebane eller lignende, vil reklamationsretten bortfalde. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Med mindre andet er aftalt ydes erhvervsdrivende alene 12 måneders reklamationsret, dog skal en reklamation straks ske, hvis en fejl eller mangel konstateres. Erhvervsdrivende har pligt til at foretage en dybtegåendeundersøgelse af en købt vare, hvilket ordentlig forretningsbrug kræver.
Ved reklamationer har vi brug for følgende informationer: Du skal tage kontakt til TYR DANMARKs kundeservice pr. email, før du eventuelt sender et produkt retur i tilfælde af reklamation. I denne henvendelse skal du give en beskrivelse af hvad problemet er, og gerne så detaljeret som muligt. Ydermere skal du oplyse dine kontaktinformationer samt ordrenummer. I denne henvendelse skal ligeledes vedlægges billeddokumentation af problemet/fejlen.
10. Forbehold og ansvarsfraskrivelse TYR DANMARK tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer, udgåede varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra leverandører/producenter.
11. Kopiering og rettigheder Alt indhold på tyrdanmark.dk er ophavsretsligt beskyttet, og tilhører TYR DANMARK. Misbrug af brand og indhold fra tyrdanmark.dk medfører straks politianmeldelse.
12. Tvist Hvis der skulle opstå tvist mellem en køber og TYR DANMARKfinder dansk ret anvendelse. Almindelige forbrugerklagenævns anbefalinger ved eventuelle tvister vil blive benyttet. Alle kontrakter indgås på dansk, hvis andet ikke er oplyst.
13. Persondatapolitik og brug af cookies. TYR DANMARKregistrerer persondata på tyrdanmark.dk og benytter cookies, for at vi kan yde vores kunder og andre besøgende den bedste service. Når du besøger tyrdanmark.dk skal du være opmærksom på, at du accepterer vores persondatapolitik og brug af cookies. Ved afgivelse af personlige oplysninger til TYR DANMARKbehandles disse fortroligt i henhold til Datatilsynets bestemmelser. TYR DANMARK sælger, videregivereller overdrager ikke på nogen måde personfølsomme informationer til tredjepart. TYR DANMARKindsamler ikke personfølsomme oplysninger, uden at du selv har givet TYR DANMARK disse oplysninger, som for eksempel ved at registrere dig, købe en vare eller deltage i en undersøgelse eller konkurrence. Når du besøger tyrdanmark.dk, vil din IP adresse blive gemt automatisk alene for statistik øjemed. Hvis du ønsker at ændre dine personlige oplysninger, skal du blot besøge ”mine sider”, når du er logget ind. Hvis du ønsker at slette din konto, skal du blot tage kontakt til TYR DANMARKs kundeservice. På tyrdanmark.dk benyttes der cookies for at gøre din oplevelse bedre. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i den browser du benytter og kan læses af systemerne bag tyrdanmark.dk. En cookie indeholder information så som dine indstillinger på computeren, indhold af en indkøbskurv, interne serverdata eller andre data brugt af vores server. Cookies er ikke programmer på din computer og er hverken spyware eller virus. Du kan i de fleste browsere ændre på indstillingerne for, hvilke cookies der bliver gemt på din computer. Se vejledning i den browser du benytter.